Studium Przypadku Mediów
Union Roasted.
Promowanie stylu i komfortu w mediach społecznościowych
oraz za pomocą OOH
Wyzwanie
Union Coffee zwróciła się do nas z prośbą o przejęcie ich płatnych kont społecznościowych. Choć marka generowała wysokie przychody z płatnych działań społecznościowych, chciała wykorzystać te działania do pozyskiwania nowych klientów. Zadaniem było zwiększenie ogólnego ruchu i zwiększenie liczby nowych klientów, przy jednoczesnym utrzymaniu pozytywnego ROAS. Jednak wraz z nadejściem nowego roku zmniejszyliśmy budżety ze względu na ograniczenia.
Marka
Union Roasted Coffee to internetowy sklep z kawą, specjalizujący się w produktach z segmentu speciality.
Cel
Pozyskanie nowych klientów w celu zwiększenia sprzedaży.
Usługi
Umiejętności, Płatne zarządzanie społecznościowe, Reklama w mediach społecznościowych, Reklamy na Facebooku, Reklamy na Instagramie, Reklamy cyfrowe, reklamy kreatywne.
Strategia I Wykonanie
Zaczęliśmy od audytu konta i po zidentyfikowaniu niektórych problemów i możliwości zdecydowaliśmy, że konieczna jest pełna restrukturyzacja. Niektóre z głównych ograniczeń polegały na tym, że były one ukierunkowane na nieaktualne sezony prezentowe. Usunięto niektóre miejsca docelowe, a kreacja nie była zoptymalizowana na całej platformie.
Początkowo wdrożyliśmy kilka dobrych praktyk higieny, upewniając się, że śledzenie zdarzeń, katalogi i dane klientów zostały poprawnie zintegrowane. Dzięki temu byliśmy w stanie stworzyć potencjalnych odbiorców na podstawie person, które zostały nam przekazane przez klienta, danych pozyskanych z Google Analytics i wykorzystując spostrzeżenia z poprzednich kampanii, koncentrując się na kluczowych danych demograficznych i sezonowości.
Oprócz nowych odbiorców pracowaliśmy z klientem nad kreacjami reklamowymi, aby promować podejście „business as usual” i promocje sezonowe zgodnie z kluczowymi świętami/trendami. Co miesiąc dokonujemy przeglądu kreacji i przekazujemy zespołowi kreatywnemu opinie na temat tego, co się sprawdziło, a co nie, i co należy wypróbować w kolejnym miesiącu, aby kontynuować budowanie zaufania między nowymi i obecnymi klientami. Z każdą nową kreacją upewnialiśmy się, że jest ona zoptymalizowana i łatwa do zrozumienia w każdym miejscu, aby przyciągnąć użytkowników w połowie przewijania lub w połowie dotykania.
Usługi kreatywne
Oprócz całkowitego przeglądu konta, stworzyliśmy strukturę reklam, która nie tylko stworzyła zupełnie nowe reklamy dla marki, ale także umożliwiła stopniową comiesięczną iterację w pętli sprzężenia zwrotnego. Innymi słowy, reklamy dopasowane do unikalnych celów i odbiorców, które są aktualizowane co miesiąc w oparciu o wymierne wyniki i wskaźniki. Ekonometria Zobacz kilka przykładów, klikając przycisk poniżej.
Wyniki
W ciągu ostatnich sześciu i pół miesiąca pracy nad kontem zbadaliśmy nowych odbiorców i posegmentowaliśmy wcześniej istniejących odbiorców przy użyciu najlepszych praktyk, zwiększając współczynnik konwersji o 57%.
